Les stations vous suivent à la trace: vous avez à peine réservé qu’elles savent déjà comment vous allez arriver et où dormir. Le numérique entre en piste et la petite puce cachée dans votre smartphone prépare vos vacances sans vous le dire.
Démonstration à Paris, où Savoie Mont-Blanc présentait les nouveautés de la saison d’hiver dans les 110 stations de Savoie et de Haute-Savoie. Une révolution invisible est en marche, bien plus discrète qu’une armada de dameuses. La Plagne attend beaucoup de sa nouvelle application « Plagne access », qui la mettra en relation avec ses clients bien avant leur séjour. « Vous recevez des informations utiles pour venir : état des routes, aires de chaînage… Le jour J sont envoyées des alertes SMS de guidage à partir d’Albertville », explique Yann Clavillier, directeur de la station.
Même service rendu à l’arrivée où le client pourra localiser son hébergement et d’autres lieux à connaître (office du tourisme, caisse des remontées mécaniques,etc.).Masque interactif, réseaux sociaux et guidage par SMSDans les Trois Vallées, on mise sur le masque interactif, dans lequel on peut se tenir au courant en temps réel de la météo, des ouvertures et fermetures de pistes ou de remontées. Pas donné -compter 500€- mais ces stations savent qu’elles ne manquent pas de skieurs à fort pouvoir d’achat, toujours à l’affût des dernières nouveautés.
Attirer le client est une chose. Comment lui donner envie de faire partager ses coups de cœur, de devenir à son tour ambassadeur de sa station préférée? Et s’offrir une publicité gratuite grâce à lui. Cap sur Avoriaz, qui compte sur « AvoriazWorlds » pour développer une communauté de clients partageant leur expérience et leurs adresses. Même démarche à Megève, qui revendique déjà plus de 100 000 inscrits sur sa plateforme Facebook «We are Megève».
Une façon de montrer aussi que l’on peut avoir 100 ans et être en pointe dans les nouvelles technologies.Conjuguer le passé et la modernité, c’est aussi la volonté d’Arêches-Beaufort avec son application sur laquelle on remonte le temps grâce aux photos anciennes permettant d’imaginer à quoi ressemblait un village avant l’ère numérique.